Как се справяш с трудни, неразумни, агресивни, злоупотребяващи хора, особено такива с авторитет, които имат някакъв контрол над теб?
Ще започна с това, че никога не съм срещала тотално рационално човешко същество – това не е в природата ни. Даниел Гоулман в книгата си “Емоционална интелигентност” разказва за хора с алекситимия (може би не се пише точно така) – състояние, в което тези хора или не изпитват емоции или нямат връзка с тях. Според нашето логично мислене, би следвало такива хора да се оправят невероятно добре в света и да са много рационални, но всъщност техния проблем ги прави напълно нефункционални в нашия свят. Например, размишляват с часове над въпроса в колко часа да запишат часа си за зъболекар. Те нямат емоционалния опит, който имат другите човешки същества, за да могат да правят разликата между важно и несъществено. Нашите емоции са прекия път към взимането на тези решения. Относно ирационалните хора – моят опит е сравнително положителен, тъй като се отнасям към тях с два основни подхода.
Първият подход е да запазвам неутрално поведение в присъствието им. Има една притча за срещата между Буда и човек, който започнал да му говори обиди и ругатни. Буда останал равнодушен и не откликнал по никакъв начин. Накрая човекът попитал Буда защо не отвръща на яда му и тогава Буда го попитал: “Ако някой ти предложи подарък, но ти не го приемеш, на кого принадлежи подаръкът?”. Вие можете мислено да откаже “подаръкът”, който тези хора ви дават. Оставете техния яд, налудничавост, гняв, обида във въздуха. Аз често си представям как идва червена гневна топка към мен и аз я избягвам, защитавам се или я отразявам с огледало, което има покрай мен. Така казвам на себе си и подсъзнанието си, че това не е мой гняв, че аз съм спокойна и възнамерявам да остана такава. Често успявам да запазя спокойствието си по този начин, освен ако не съм решила, че е правилно да се развикам от своя страна. Понякога е по-добре да посрещнеш човек, който ти крещи като и ти се развикаш и след това постепенно го успокоиш. Също много често си мисля, че вината не е у мен, а най-вероятно липсата на любов и щастие в живота на този човек го карат да се държи по този начин.
След като съм се справила с моите емоции, се старая да измисля начин да се справя със ситуацията. Опитвам се логически да си представя как би реагирал този човек ако предприема определени действия. Често, ако познаваш поне малко един човек, той става предвидим за теб, тъй като човешкото поведение следва определени модели.
о Премахнете този човек от живота си. Това може да изглежда като радикално решение, но понякога е най-доброто, което можем да направим. Ако имате ужасна връзка с някого, прекратете я. Ако вашият хазяйн е непоносим, обмислете варианта да се преместите. Ако шефът или колегите ви тормозят ежедневно, сменете си работата.
о Говорете директно за поведението му/й. Повишете стандартите си и ги спазвайте. Всяко поведение, което вече не намирате за поносимо, трябва да бъде премахнато от живота ви. Например, кажете на своя шеф, че не сте доволен, когато той прави това и онова, теглете чертата и ако той отново я премине, знаете, че сте предупредили.
о Използвайте поведенческа настройка върху човека. Това предполага обаче да имате достатъчно влияние върху него. Например, някъде бях чела за група служители, които променили поведението на своя шеф. Той все бил мрачен и недоволен от работата на хората си и след неуспешния опит директно да говорят с него, те измислили стратегия. Всеки път, когато шефът им ги заплашвал, те игнорирали поведението му или го питали “Да не би да се опитвате да ме манипулирате със заплахи?” и по този начин не насърчавали неговото отрицателно поведение. Всеки път, когато той кажел “Благодаря” или “Добра работа”, те го окуражавли като започвали да му се усмихват, да му благодарят и да му казват колко са признателни, че работата им е забелязана. За няколко седмици, всички имали позитивна работна среда.
о Използвайте влиянието си. Ако например имате лош колега, може да се съберете всички и да се оплачете от това, че той ви дърпа назад с поведението и зле свършената работа. Ако имате лош бизнес партньор, който злоупотребява с вас, може да се свържете с всички фирми, с които той работи и да ги предупредите или ако злоупотребата е твърде голяма, да се обърнете към държавни, социални или дуги необходими служби.
о Забравете. Ако не зависите от този човек, понякога най-доброто, което можете да направите е да забравите и да простите за лошото държание.
Има и един по-дълбок проблем. Вие имате своите причини да търпите лошо отношение към вас. Тези причини достатъчно силни ли са, за да продължите общуването си с този човек? Или ако сте направили парите свой приоритет пред качеството на живот, защо се сърдите, че жертвате едното за другото? Според мен е много голям проблем, че хората не поставят качеството на живота си на първо място и търпят лошите си шефове, смотаните си колеги или просто неприятни хора в живота си. Но замислете се дали наистина си заслужава. Със сигурност не можете да контролирате всичко в живота си, но винаги имате достатъчно контрол над собствения си живот, за да избягвате подобни ситуации. Забелязала съм, че всяка кариера привлича определен тип личности, така че вие може да избегнете личностите, като намерите кариера, в която има такива хора, каквито търсите. И това, че всички останали толерират кофти условия и гадния си шеф, не означава, че и вие трябва да го правите. Неприятните условия не са “задължителни”, за да ги търпим.
С любов,
Юлия.
